Guardar respuestas parciales y detectar abandonos

Antes de empezar

Necesitas un formulario y acceso a su configuración. Para crear un lead desde una respuesta parcial, esa respuesta debe contener un correo o teléfono.

Paso a paso

1. Entra en Formularios, abre el formulario y selecciona Ajustes (Settings).
2. Revisa Respuestas parciales (Partial responses). Está activado por defecto y conserva lo respondido aunque no se envíe el formulario.
3. Activa Crear el lead aunque no termine solo si quieres incorporar esos contactos al pipeline. Esta opción está desactivada por defecto.
4. En Respuestas, filtra por estado parcial o completo y abre una respuesta para ver la pregunta donde se detuvo.
5. Consulta el panel de abandono para comparar formularios iniciados, completados y abandonos por pregunta.

Qué cuenta como inicio

La primera respuesta inicia el registro; abrir el formulario no cuenta. Al enviarlo, la respuesta parcial pasa a completa sin duplicarse. La vista previa no guarda respuestas.

Qué ocurre con el lead

Si activas la creación anticipada y llega un correo o teléfono, se crea el lead con el formulario como origen. Si ya existía, conserva su etapa hasta que se envía el formulario.

Una respuesta parcial no envía avisos de Slack, eventos de formulario enviado ni eventos a Meta; tampoco ejecuta la redirección final. Puede tener puntuación y temperatura. Crear un contacto nuevo sí puede activar reglas basadas en ese evento.

Qué debes ver al terminar

Las respuestas incompletas aparecen identificadas y puedes reconocer en qué pregunta se abandona. El CSV incluye el estado de la respuesta.

Si algo no sale como esperabas

Si no aparece una respuesta, comprueba que se contestó al menos una pregunta y que no era una vista previa.

Si no se creó el lead, comprueba la opción de creación anticipada y que existe correo o teléfono.

Si falla el envío final, las respuestas se mantienen para reintentarlo. Revisa que el formulario esté publicado y su pipeline tenga al menos una etapa.