Captación
¿Qué pasa con los datos de las respuestas a medias?
Qué se guarda antes de Enviar, cómo borrarlo y qué debes explicar a las personas que rellenan tus formularios.
Resumen en tres frases
Con «Respuestas parciales» activado, Nod guarda las respuestas mientras la persona escribe, aunque no pulse Enviar. Tú, como negocio responsable del tratamiento, debes informar de esa recogida, definir una finalidad y una base jurídica adecuadas, y decidir cuánto tiempo necesitas conservar los datos. Puedes desactivar la función en cada formulario, pero eso no elimina las respuestas parciales que ya se guardaron.
Cómo funcionan las respuestas parciales
«Respuestas parciales» está en la pestaña «Ajustes» de cada formulario y viene activado por defecto. El guardado comienza cuando la persona contesta la primera pregunta: abrir el enlace o ver la bienvenida no crea una respuesta. Esto se aplica a los formularios de Nod que compartes mediante enlace, en tus landings o incrustados en tu web.
Una vez iniciada la respuesta, se guarda aproximadamente un segundo y medio después del último cambio, al pasar de página y al cambiar de pestaña o cerrar la página. Se conserva lo que haya contestado, la pregunta en la que está, el idioma utilizado y la puntuación que darían esas respuestas.
En la pestaña «Respuestas», cada respuesta incompleta aparece como «Parcial», con la pregunta donde se quedó. El panel «Abandono» ayuda a localizar en qué pregunta se pierde la gente. Si la persona termina y envía, se completa esa misma respuesta: no se crea un duplicado.
El guardado parcial no dispara avisos a Slack, eventos a Meta, la pantalla final ni las automatizaciones de «formulario enviado». Que una respuesta esté guardada no significa que la persona haya terminado el formulario ni que haya solicitado recibir comunicaciones comerciales.
Crear el lead aunque no termine
El ajuste «Crear el lead aunque no termine» está desactivado por defecto. Si lo activas, en cuanto una respuesta parcial contiene un correo o un teléfono, Nod crea el contacto con el formulario como origen y lo incorpora a tu tablero de ventas. Si el lead ya existía, no cambia de columna hasta que envíe.
Antes de activarlo, decide para qué necesitas ese contacto. Analizar dónde se abandona un formulario y contactar después con quien no lo terminó son finalidades distintas. Explica ambas si vas a utilizarlas y no interpretes la mera introducción del correo o teléfono como una autorización para enviar publicidad.
Qué ve y qué no ve quien rellena el formulario
La persona sigue rellenando el formulario con normalidad. Por eso no debes dar por hecho que sabe que se guardan datos antes de pulsar Enviar: el aviso debe proporcionarlo tu negocio antes de que empiece a responder.
Para relacionar los guardados de esa página, el navegador utiliza un identificador temporal que solo vive mientras está abierta. Esta función no usa cookies ni almacenamiento persistente en el navegador. Recargar la página o volver otro día inicia una respuesta nueva; no permite recuperar automáticamente la anterior.
Para limitar abusos, Nod conserva durante 24 horas un resumen con clave de la dirección IP, no la dirección en claro. Es una medida para limitar guardados desde una misma dirección; no debe presentarse como una garantía de anonimato.
Quién trata los datos y quién puede verlos
Tu negocio es el responsable del tratamiento de los datos de sus leads. Nod actúa como encargado por cuenta del negocio. Utilizar Nod no sustituye tus decisiones sobre la finalidad, la información que facilitas, la base jurídica o la conservación.
Las respuestas solo son visibles para miembros del equipo del negocio con acceso a Formularios. Cada negocio está aislado de los demás. Los datos se alojan en servidores de la Unión Europea mediante Supabase; Vercel presta el alojamiento de la aplicación.
Tus obligaciones como responsable del tratamiento
- Informa antes de recoger respuestas. Añade un aviso claro en la bienvenida o en el texto de ayuda de la primera pregunta, con enlace a tu política de privacidad. Debe explicar que se guarda mientras se escribe, aunque no se envíe.
- Actualiza tu política. Describe los datos recogidos, la finalidad —por ejemplo, mejorar el formulario y, si corresponde, contactar con quien no terminó—, la base jurídica y el plazo de conservación. No copies una finalidad que no sea la tuya.
- Elige una base jurídica adecuada. El interés legítimo requiere valorar y documentar la necesidad del tratamiento y su impacto en las personas. El consentimiento exige una elección libre, informada, específica e inequívoca; no se presume por escribir. Si te basas en él, debe obtenerse antes del tratamiento al que se refiere.
- Revisa por separado el contacto comercial. Para enviar publicidad por email o medios equivalentes se requiere, con carácter general, solicitud o autorización previa, salvo las excepciones legales aplicables. El interés legítimo no sustituye por sí solo esa exigencia. Consulta tu caso con un abogado o asesor de privacidad.
- Recoge solo lo necesario. Evita preguntas sensibles salvo que sean imprescindibles y exista una justificación adecuada. Una respuesta incompleta también puede contener información personal que debas proteger.
- Atiende los derechos y revisa la conservación. Desde la ficha del lead puedes descargar sus datos para acceso y portabilidad, y eliminarlo para supresión. Gestiona también las solicitudes de rectificación y oposición; no basta con conservarlas sin actuar.
- Si no quieres guardar respuestas a medias, desactiva «Respuestas parciales» en ese formulario. Revisa además qué hacer con las ya guardadas: el cambio no las elimina.
Cómo activar o desactivar los ajustes
- Entra en «Formularios» y abre el formulario correspondiente.
- Selecciona la pestaña «Ajustes».
- Localiza «Respuestas parciales» y activa o desactiva el ajuste según tu decisión.
- Revisa por separado «Crear el lead aunque no termine». Actívalo solo si has definido e informado de esa finalidad.
Cómo conservar y borrar las respuestas
Las respuestas completas y parciales se guardan mientras tu negocio las mantenga. Esto no significa que debas conservarlas indefinidamente: establece un plazo acorde con la finalidad y elimina lo que ya no necesites.
Al eliminar un lead desde la lista de leads se borran también sus respuestas. Eliminar el formulario borra sus respuestas. Antes de hacerlo, revisa qué registros necesitas conservar y para qué; no elimines un formulario entero si todavía necesitas otras respuestas que contiene.
Desactivar «Respuestas parciales» solo detiene nuevos guardados parciales. No vacía el historial. Si una respuesta no tiene un lead asociado, no presupongas que puedes localizarla desde una ficha de contacto: consulta con Nod la forma de atender ese caso sin borrar información ajena.
Preguntas frecuentes
¿Se guarda algo si alguien solo abre el formulario?
No se crea una respuesta hasta que contesta la primera pregunta. Ver la bienvenida no crea una respuesta parcial.
¿Esta función utiliza cookies?
No. El identificador es temporal y no se guarda de forma persistente en el navegador. Esta explicación se refiere a las respuestas parciales, no a otras herramientas que hayas añadido a tu web.
¿Puede alguien pedir que borre lo que escribió?
Sí. Una respuesta parcial también puede contener datos personales. Atiende la solicitud como responsable y utiliza la eliminación del lead cuando corresponda; si no existe un contacto asociado, consulta el caso con Nod.
¿Se avisa al equipo o a Meta cuando alguien abandona?
Guardar una respuesta parcial no dispara avisos a Slack, eventos a Meta ni automatizaciones de «formulario enviado».
¿Qué pasa con las respuestas existentes si desactivo la función?
Permanecen guardadas. Debes decidir por separado su conservación o borrado.
¿Puedo contactar a cualquiera que haya dejado su email?
No automáticamente. Tener el dato no demuestra permiso para enviar publicidad. Debes valorar la finalidad, la base jurídica y las reglas del canal que uses.
¿Se recupera lo escrito al volver otro día?
No. Si la persona recarga o vuelve otro día, comienza una respuesta nueva. Si envía durante la misma sesión, se completa la que estaba en curso sin duplicarla.
Textos listos para copiar
Adapta estos modelos antes de utilizarlos. Sustituye los corchetes por datos concretos y convierte la referencia a la política en un enlace real. El aviso informa; no recoge por sí mismo consentimiento. Si necesitas consentimiento, revisa cómo obtenerlo antes de iniciar el tratamiento.
Aviso breve para el formulario
Guardamos tus respuestas mientras rellenas este formulario, aunque no llegues a enviarlo, para [finalidad]. Puedes consultar cómo usamos y conservamos tus datos en nuestra [política de privacidad].Modelo para la política de privacidad del negocio
[nombre] guarda las respuestas que introduces en nuestros formularios mientras los rellenas, aunque no pulses Enviar, con la finalidad de [finalidad]. Tratamos las respuestas, la pregunta en la que te encuentras, el idioma utilizado y la puntuación derivada de lo contestado. La base jurídica es [base jurídica aplicable]. Si activamos la creación anticipada de contactos, utilizamos el correo o teléfono facilitado para [finalidad del contacto y condiciones aplicables], sin que escribirlos implique por sí solo consentimiento para recibir publicidad. Conservamos estos datos durante [plazo de conservación]. Utilizamos Nod como encargado del tratamiento para prestar el servicio de formularios. Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión u oposición y, cuando proceda, portabilidad o retirada del consentimiento, escribiendo a [correo de contacto].Nota final
Esta página es orientativa y no constituye asesoramiento legal. Pide a un profesional que revise los avisos, la base jurídica y los plazos según tu actividad. El cumplimiento depende de cómo cada negocio configure y utilice sus formularios.